Reformar una tienda para vender más: primero observa

En el post de hoy vamos a hablar de cómo reformar una tienda para vender más e impulsar las ventas. Para ello es importante que conozcamos cuál es la tendencia actual en cuanto a estrategias comerciales y/o de marketing.

El Customer Centric, una de las estrategias más de moda en los últimos años, es un modelo que se basa en analizar el proceso de compra desde la perspectiva del cliente para así detectar posibles puntos de mejora. ¿Hablamos sobre ello?

Vivir experiencias dentro de una tienda es sinónimo de aumento de ventas 

Estudiar el comportamiento de nuestros clientes durante el proceso de compra nos ayudará a tomar decisiones previas a la reforma de nuestra tienda con el objetivo de vender más. Un buen consejo sería hacer un listado de mejoras basadas en las necesidades de nuestros clientes fijándonos en:

• Qué hacen cuando entran en la tienda.
• Cómo se mueven por ella.
• Qué buscan.
• Cómo interactúan con el producto o con el personal.
• Qué bloqueos sufren, etc. 

Para llevar a cabo este trabajo apóyate en herramientas digitales que te ayudarán a hacer realizar este listado por sección, producto, etc. como por ejemplo abriéndote un Trello.   

Claves para reformar tu tienda y conseguir vender más: foco en el cliente

¿Quieres saber cómo reformar la tienda para vender más? No es ninguna novedad que la clave es conocer a tus clientes. Entender sus gustos, preferencias, necesidades, retos, frustraciones, etc. Nadie mejor que tú sabe de la importancia de conversar con ellos, de una conversación relajada se puede aprender más sobre el cliente que en 100 libros. 

Ellos te darán las claves de lo que mejor funcionará en tu negocio. No obstante, hay documentos de apoyo para que puedas resumir todos los inputs que vayas recibiendo. ¿Conoces al Buyer Persona?

El Buyer Persona es una persona ficticia que las empresas crean para basarse en él en la toma de decisiones. Un documento de apoyo donde se explica el perfil sociodemográfico, los objetivos, los retos, las preferencias, los miedos, las necesidades de nuestro perfil ideal de cliente. Puedes crear este documento para ir volcando toda la información que recibas y así tenerla presente el día que decidas plantearte el proyecto de reforma de la tienda.

Una vez conocemos al cliente, si por ejemplo detectamos que le encanta todo lo que tenga que ver con el digital, podrás valorar, con mayor conocimiento sobre él, qué elementos serán los idóneos para la reforma de la tienda y hacerle vivir una experiencia única, impactante y rompedora. Si te interesa profundizar en las reformas de locales y tiendas para crear experiencias no te pierdas este artículo que escribimos hace unos meses.

En este caso, por ejemplo, podríamos plantearnos el uso de imágenes que llamen la atención tanto en un videocall en pantalla o en las paredes, o quizás la iluminación RGB que consigue convertir la tienda en un espacio mucho más desenfadado. 

Lo que más suele costar a la hora de tomar decisiones en una reforma es romper con lo establecido, por lo que te aconsejamos que valores buscar apoyo en especialistas del diseño de interiores y de las reformas. Ellos te ayudarán a encontrar el mobiliario ideal para tu proyecto, ya que este juega un papel fundamental a la hora de ambientar la tienda y tiene que estar pensado al milímetro. 

Las experiencias se han convertido en un valor que aporta mucho a la marca. El producto ya no es el factor estrella, único y exclusivo para la toma de decisiones, cosa que antes sí lo era. El cliente ha evolucionado, se ha sofisticado, por lo que tenemos que trabajar cada detalle de los que dependerá que el cliente acabe comprando o no.

Por qué reformar tu tienda te ayudará a ganar más dinero

En el artículo de hoy hemos intentado daros las claves sobre cómo reformar una tienda para vender más. Básicamente, creemos que hoy no era suficiente con deciros dónde tiene que ir cada sección, ni cómo debe ser los mejores colores para pintar una oficina, porque vuestra imagen de marca es única y la personalización en tienda tiene que estar muy mimada. 

Pero sí creemos que era necesario que como persona que está valorando reformar una tienda para vender más, entendieras de la necesidad de hacer foco en el cliente y en lo que busca: experiencias.

Subrayar la importancia de invertir tiempo en conocerlo bien, apoyarse en especialistas en la materia de las reformas de oficinas y/o tiendas y adaptar esa reforma a las necesidades y gustos de nuestros clientes.

Si el cliente se siente a gusto en un ambiente diseñado según sus gustos y/o necesidades, básicamente, mejorará la frecuencia de visita, y por tanto, eso hará que haya más probabilidades de que acabe comprando y volviendo.

Si te has quedado con ganas de más no puedes perderte nuestro último artículo sobre cómo convertir una vivienda en oficina.